發布時間：2011-08-03 16:44:01
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創意和革新來自于日復一日的努力工作；如果員工對自己從事的工作沒有熱情的話，它就絕對不可能出現。（只要看看史蒂夫-喬布斯的情況就可以明白了）。
讓擁有103年歷史的老公司卡勒斯萊特從為位于密爾沃基的當地客戶提供服務的小設計事務所成長為現在由我擔任執行官的全球級別設計巨頭的原因是熱情，我認為這種說法是非常公平的。幾年前，我們注意到，當員工在工作時間充滿熱情時，客戶就可以獲得好處，原因就在于他們可以與具有高度工作積極性和熱情的人進行合作。員工們自身也獲得了好處，這就是在項目開展中的工作讓他們興奮不已。
因此，我們決定一起坐下來，找出導致大家在工作中非常興奮的原因。在花費了差不多整整一年時間來處理這些信息后，結果發現業務是由共同的熱情推動的。因此，我們建立了全新的業務團隊并對我們希望提供服務的客戶重新進行了定義：有些人告訴我們，他們希望從事衛生方面的工作，這導致了醫療團隊的誕生；還有些人希望超越磚和水泥方面的核心業務，因此，我們推出了多媒體設計的新重點。
結果是什么？這些項目獲得了巨大的成功。由于受到了認可并獲得了大量回頭客（比例達到了百分之九十以上），公司的業務突飛猛進，我們的工作也越來越多——針對員工的附加投資也帶來了更多的利潤。對熱情提供支持很快就成為了一項重要的業務戰略。
下面列出的五條訣竅，就是在多年的工作中我們發現可以給予、激發或者重新激發員工開展工作熱情的方法：
1、在招聘新員工的時間，一定要詢問他們會對什么產生熱情——以及在為公司工作時，怎樣才能保持熱情。面試時，一位申請行政助理職位的女性，在回答關于熱情的問題時就認為自己是屬于“有潔癖的人”。通過將所有一切都管理得井井有條，處于控制之中，她實現了自得其樂。現在，她已經成為公司中一位沒有條理的創意師的助手。他們之間的合作非常圓滿。
2、讓員工有機會就熱情的內容進行分享。在卡勒斯萊特，我們會舉辦創意方面的內容交流活動。在工作日結束的時間，員工們會被詢問到正在進行的工作情況以及讓人興奮的內容。他們可以就帶來啟發的事情進行討論，并推而廣之，用新的思路激發其他工作人員與新熱情。
3、為熱情提供可以扎根和成長的時間。在工作時間表上，我們所有的員工每年都被要求參加至少九小時的“創意課程”。（有一位員工就選擇了食品造型課程；而其它人則選擇了月度早間電影，在那里我們將播放技術娛樂設計類視頻）。這種安排讓員工們將時間花費在感興趣的事情上，讓他們保持熱情，并且保證創新會源源不斷地出現。
4、向與本職工作無關的熱情提供支持。對于我們的某些員工來說，家庭是熱情的來源。因此，我們毫不猶豫地讓他們選擇在家里工作，或者采用彈性工作模式。有些員工偶爾甚至會帶自己的子女一起上班。呆在辦公桌前為錯過了女兒籃球比賽而懊惱的員工是不會產生工作業績的。我們相信自己的員工即使是呆在家里也可以履行承諾，按時完成自身工作，響應并滿足來自客戶和同事的需求都不會出現問題。
5、放松。對于員工來說，在工作時間保持對所有事情都一直充滿熱情(續致信網上一頁內容)是非常困難的。這時間，花費時間來重新調整就是至關重要的。在下午，參與自發地組織品嘗免費雞尾酒和特色小吃的聚會就是不錯的休息方式。就像任何其它類型的公司價值觀，在過節的時間，贏得一家大客戶的情況下，或者已經到了星期五的時間，熱情也需要時間和精力以保證繼續成長。
實際上，有時間員工的熱情會將他們引領到其它的領域，就象公司的一位建造師杰夫？寧德夫勒和他的妻子室內設計師米莎就決定追求自己對烘焙工作的熱愛，在密歇根州特拉弗斯市開了一家烘焙面包和咖啡館美食店。實際上，大家可以了解下在這些年中我們的員工是怎么開發出新業務的——建筑、平面設計、咨詢，甚至面包店，不一而足。當然，這意味著我們可能會失去對面的同事，但更多的情況不是這樣，它意味著我們找到了可以互相支持的新方式，不論是通過業務顧問還是推薦人。我們都可以獲得好處。