發(fā)布時(shí)間：2011-08-12 14:50:16
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解鈴還須系鈴人。為什么下屬記不住你安排的工作？為什么下屬完不成你布置的任務(wù)？為什么下屬達(dá)不到你的要求？主管（老板）自身的問(wèn)題解決好了，下屬的記性就一定會(huì)好起來(lái)。
讓下屬長(zhǎng)記性的方法有多種，以下三種都被實(shí)踐證明不錯(cuò)。
一、班會(huì)法
此法最簡(jiǎn)單，早晚各花五分鐘即可。班前告訴下屬今天的工作重點(diǎn)、完成目標(biāo)，并要求下屬當(dāng)場(chǎng)反饋，要資源給資源、要幫助給幫助，掃除其工作的一切障礙，并讓每位下屬當(dāng)場(chǎng)承諾。當(dāng)天下班前，先聽下屬各自匯報(bào)工作完成情況，沒(méi)有完成的說(shuō)明理由，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任者，首次不予追究，但該員工必須做出下次完成的承諾。完成者當(dāng)然是兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。不能完成工作的員工就是主管第二天幫助的重點(diǎn)對(duì)象。
此法堅(jiān)持一個(gè)月，相信你會(huì)看到改變和進(jìn)步。有了改變，相信你會(huì)長(zhǎng)期堅(jiān)持。然后讓你的所有主管都掌握并按此方法去做。下屬的記性一定會(huì)好起來(lái)。
要知道，下屬?zèng)]有記性的根源，首先是主管不長(zhǎng)記性，說(shuō)過(guò)就忘了，布置就算了，錯(cuò)了也過(guò)了（不追究責(zé)任或怕得罪人）。下屬記性好壞全在主管“培養(yǎng)”。
二、看板法
在工作場(chǎng)所懸掛一塊看板，把當(dāng)天的工作重點(diǎn)、注意事項(xiàng)、完成指標(biāo)、責(zé)任人清楚標(biāo)明，實(shí)際完成情況留空。讓員工養(yǎng)成進(jìn)門先看看板的習(xí)慣。下班前，讓員工各自填寫實(shí)際完成指標(biāo)。不填，算你缺勤。
當(dāng)然主管還要備份一份紙質(zhì)報(bào)表，內(nèi)容與看板一致。月末就是工資結(jié)算或獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。
三、日志法
分散工作的下屬，集中開班會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，布置看板不能做到“有目共睹”，怎么辦？那就給每個(gè)員工一本工作日志。工作日志的主要內(nèi)容與看板一樣，不過(guò)最后可增加一項(xiàng)：今日得失小結(jié)。員工正常完成任務(wù)，此項(xiàng)可不必填寫，如果出現(xiàn)差錯(cuò)或延誤，則一定要填寫。
不過(guò)，此法對(duì)主管監(jiān)管有一定難度。一月一查看，肯定不行。最好一周一查。中間電話查詢，或在內(nèi)部局域網(wǎng)上匯報(bào)交流，方可彌補(bǔ)監(jiān)管上的不足。對(duì)于重要事項(xiàng)，做主管的要在預(yù)期完成任務(wù)前后主動(dòng)查詢。這也叫重要工作過(guò)程跟蹤。有布置有檢查，才能保證工作有始有終。
班會(huì)法讓下屬想忘不敢忘，看板法讓下屬要忘不能忘，日志法讓下屬不記都不行。
這三種方法合起來(lái)有一個(gè)共同的名稱，這就是目標(biāo)管理法。讓下屬員工知道工作的目標(biāo)、知道目標(biāo)達(dá)成的途徑、知道目標(biāo)達(dá)成的獎(jiǎng)勵(lì)，也知道目標(biāo)達(dá)不成的處罰，你做主管（老板）的能夠做到一視同仁、監(jiān)督檢查有始有終，并按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行獎(jiǎng)懲，下屬的記性就長(zhǎng)起來(lái)了。