上個世紀最后的二十年，當人們把產品質量看作公司生存和發展的關鍵的時候，管理界風行質量控制理論，例如全面質量管理理論（TQM）。摩托羅拉、GE和福特等成功企業對產品質量的追求，甚至到了以6個sigma為目標的程度。稍懂一些統計學的人都知道，6個sigma意味著平均每百萬個產品之中，只能允許3.4個不合格產品。為接近這個質量標準，企業不斷利用診斷分析工具完善生產流程管理。

　　從上個世紀末到本世紀初，人們充分認識到人才的質量是公司生命力所在。人才的質量，是否也如產品的質量一樣可以檢測？人才盤點，是一些企業熱衷的話題。企業的核心競爭力體現為，甚至約等于組織能力，而組織能力以員工（特別是管理者）個體的能力為基礎。人的才能能否審計？才能審計是否有靠得住的方法？人力資源審計是否比其他審計更難，更不客觀，更不準確？

　　其實，財務和市場營銷以數據說話，人力資源完全可以做得到，甚至做得更好。

　　產品檢測似乎容易做到客觀、簡便、而且科學。其實不然。三鹿奶粉事件證明了這一點。檢測奶粉中的蛋白質含量的凱氏定氮法，實際上測的不是蛋白質含量，而是氮的含量，然后通過氮的含量來推算蛋白質含量。這個方法奏效的前提是奶粉制造商的基本的誠信。如果奶粉制造商加入三聚氰胺之類的物質，這種測評就不準了。另外，產品檢測都是取樣檢測，不可能檢測全部產品。所以，產品檢測跟才能審計一樣，要防止作弊，而且不可避免地存在取樣偏差。

　　財務數據有兩個特點：第一，財務比率是公司業績的滯后指標。第二，財務數據難以收集和更新。目前上市公司財務造假的丑聞不勝枚舉，如果企業沒有誠信，財務審計基本上是靠不住的。所以，虛假業績總是能夠混淆視聽。而且，及時、準確的財務數據的獲得并非容易的事。可見，財務審計雖然比人力資源審計統一而且規范，但是可供分析的財務數據又有多少是準確而且可信的呢？所以，審計財務的工作并不比審計才能的工作更容易做好。

　　市場數據有兩個特點：第一，它是外部數據，因而更加難以獲得和更新。第二，它是更加多變的。市場調查的一個難題是保證樣本的代表性，如果樣本不能有效代表目標細分市場，那么，市場調查的發現就會誤導商家。雪上加霜的是，市場數據的保鮮期往往非常之短，特別是快速消費品和技術發展迅速的領域（如IT產品），1月份收集的數據，3月份出分析報告，但是3月份的市場已經不是1月份的市場了。所以，評估市場的人也有他們的苦衷。

　　最后再說說我們每個人都曾經歷的醫療檢驗。化驗報告的指標，并不能完全準確地告訴我們健康的問題所在。例如，甘油三酯高，血小板計數高，原因可以有很多種。醫生的診斷也是如此，否則，均瑤集團的創始人王均瑤就不會看了三次病都被誤診。翻開醫學教科書，很多癥狀的診斷都是不確定的。總之，我們人類有史以來所積累的對健康和疾病的了解，并不多于我們對于領導力和人性優勢和局限的了解。

　　才能的測評，與產品檢測、財務審計、市場分析、健康檢驗一樣，既是客觀科學的，又充滿偏差和不確定性。

　　撇開現代心理學一百多年來對于能力測評的研究成果不說，孔子早在兩千多年前就曾一語道破人才審計的真諦：“始吾于人也，聽其言而信其行。今吾于人也，聽其言而觀其行。”所謂“聽其言而信其行”，是問卷和面試。而“聽其言而觀其行”，是行為觀察。建議企業領導者認真考慮孔子的人才審計方法。