績效考核中的客觀與全面
發布時間：2012-01-07 15:23:36
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一些企業在進行績效考核時，是通過上級對下級考核的方式來完成的。這種考核方式由于其信息反饋面較窄，難以保證考核的客觀性和公正性。那么，采用什么方式能體現考核的客觀與全面呢？工作是多方面的，工作業績也是多維度的，不同個體對同一工作得出的印象是不相同的。考核的設計很簡單，原則只有一個，就是讓最了解工作中某一方面的人，去考核這一方面，然后將多個方面組合起來。歸納起來是四個方面：工作任務或目標的完成情況，由上級考核；工作結果的影響情況，有受眾（客戶）考核；工作的管理情況，由下級考核；工作中的協調情況，有所涉及的協調部門考核。也就是通過不同的考核者（上級、同級部門、下級和客戶等）從不同的角度來考核，全方位、準確地考核員工的工作業績。這種考核方式，具有以下優點：
1． 綜合性強，因為它集中了多個角度的反饋信息。
2． 信息質量可靠。
3． 通過強調團隊和內部/外部顧客，推動了全面質量管理。
4． 從多個人而非單個人那里獲取反饋信息，可以減少偏見對考核結果的影響。
5． 從員工周圍的人那里獲取反饋信息，可以增強員工的自我發展意識。
6． 強調員工的綜合能力的提高。
7． 可以全方面提高了管理效率和工作質量。
當然，這種考核方式也有難點。體現在：
1． 要求建立基礎管理體系。如客戶反饋系統，崗位工作標準，工作任務書等。
2． 要求端正考核態度，避免假公濟私或公報私仇。
3． 要求建立科學的考核機制，科學地進行考核結構設計和統計分析。
4． 對于考核結果要全面溝通，強化考核效果，避免錯誤信息的不良影響。
總之，客觀全面的考核是需要多方面的努力才可以實現的。通過這種考核方式，企業也將獲得真實的回報。
來源：網絡
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