管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因人而異。除了管理者，我們還會(huì)在職場(chǎng)中遇到其他各式各樣的人，如何在工作中自如地應(yīng)對(duì)那些不好對(duì)付的人物給我們的人際溝通能力提出挑戰(zhàn)。面對(duì)他們，我們還是得“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”，知己知彼，見(jiàn)招拆招。

案例：新員工遭遇雙面上司

小芳剛從學(xué)校離職就來(lái)到一間日資工廠工作，入職三個(gè)月以來(lái)一直未能很好地適應(yīng)新的工作環(huán)境。最令她發(fā)愁的就是不知如何與“奇怪”的上司打交道，這個(gè)上司怪就怪在工作時(shí)非常嚴(yán)肅，對(duì)部門人員的要求非常嚴(yán)格，但私底下卻和員工有說(shuō)有笑，還挺幽默，讓她實(shí)在不清楚自己應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。

不過(guò)慢慢地，她就明白了，這位被其他同事稱作“大俠”的主管就是這樣的管理方式：平時(shí)對(duì)下屬要求嚴(yán)格，強(qiáng)調(diào)下屬的執(zhí)行力，他認(rèn)為工作中必須讓員工有一定的工作壓力和保持向上的動(dòng)力，目的是培養(yǎng)能干的、能獨(dú)當(dāng)一面的下屬。但他又不想成為下屬眼中的“暴君”，他認(rèn)為公事可以公辦，而非工作時(shí)間，他更愿意與員工成為朋友，談笑風(fēng)生。這樣既能消除員工與自己的隔閡，也能讓自己變得不那么“可恨”。了解領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)后，小芳終于知道他要求的是什么，所以在工作上不再畏首畏尾，對(duì)自己的要求也慢慢提高，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵嘛，她就是這樣想的。

啟示一：知己知彼 才能見(jiàn)招拆招

對(duì)愛(ài)挑剔的人，比如說(shuō)遇到苛刻的同事或上司，此時(shí)不妨先考察一下，他對(duì)我們挑剔的背后動(dòng)機(jī)是什么？是他本身對(duì)自己、對(duì)工作的要求就很高，還是要借此來(lái)考驗(yàn)我們或者打壓別人？

遇到要求高的管理者，不妨欣然接受對(duì)方的批評(píng)和建議，視他為鞭策自己成長(zhǎng)和進(jìn)步的“貴人”，擺正心態(tài)很重要，特別是部門的新人都會(huì)遭遇部門主管對(duì)自己的考驗(yàn)，以此了解自己的各方面能力，能經(jīng)得住考驗(yàn)的人才能受到上司的賞識(shí)。通常管理者給定的目標(biāo)是要我們經(jīng)過(guò)一定的努力才能達(dá)到的。但是如果我們實(shí)在被對(duì)方逼得喘不過(guò)氣來(lái)，也不妨適度表達(dá)一下自己的感受，例如：“你的標(biāo)準(zhǔn)真高，我們都達(dá)不到。”意思是提醒對(duì)方，別總是追求完美。不過(guò)這樣是要建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上，如果每一次都抗議和拒絕，勢(shì)必會(huì)讓你的管理者對(duì)你的能力產(chǎn)生質(zhì)疑，因此，哪怕需要完成不可能完成的任務(wù)，你也要盡力去做，實(shí)在不行再向管理者匯報(bào)進(jìn)展的情況，以便讓他知道你并不是無(wú)所作為，而是已經(jīng)盡力了。另外，你還可以適時(shí)地尋求“盟友”的支持，即由信得過(guò)的同事來(lái)幫你作證，以獲得上司的理解。

啟示二：建立工作上的支持系統(tǒng)

如果工作中有批評(píng)者，如上司，對(duì)你“暗藏殺機(jī)”，也別被他打倒了。

著名人際關(guān)系學(xué)家戴爾。卡耐基說(shuō)：“批評(píng)往往是掩飾的贊美。”因?yàn)槟阋呀?jīng)引起別人的嫉妒，是非難免隨之而來(lái)。但盡量不要把同事視為競(jìng)爭(zhēng)者或敵人，要知道，那些大腦里沒(méi)有共贏概念、只想自己掌控一切的人，是無(wú)法在職場(chǎng)中長(zhǎng)期生存的。

我們對(duì)待這些批評(píng)者的態(tài)度是不正面與之交鋒，而是睜一只眼閉一只眼，言之有理則聽(tīng)之，言而無(wú)物則任之，讓批評(píng)者不攻自破。公道自在人心，總有一天大家都會(huì)明白事實(shí)的真相的。

最后，我們還要多提高自己的調(diào)適能力和增強(qiáng)自信心，積極建立工作上的支持系統(tǒng)，適時(shí)找樂(lè)觀向上的同事為自己打氣。另外，還要注意增強(qiáng)自己的信念，培養(yǎng)對(duì)事對(duì)人的觀察能力，塑造不畏逆境的心態(tài)，這樣的話，我們離成功就會(huì)越來(lái)越近了。