發布時間：2011-03-14 17:54:14
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上周，美國最大電子產品零售商百思買（Best Buy）正式宣布退出中國市場，解散員工的決定。這在金融危機后經濟氣象逐步復蘇的今天，如此突如其來的解散和失業，著實對涉及此事的員工造成了嚴重的心理沖擊。
企業裁員的沖擊是僅通過經濟補償方案能完全彌補的嗎？它還會留有什么樣的余波？如何妥善地處理這樣的職業創傷不僅是員工個人的事，也是企業雇主品牌和社會責任的重要體現。
失業連鎖效應
在經濟環境日趨自由、發展速度日益遞增的今天，非常不幸的是，如此突如其來的經濟體的解散或裁員將是今后商業生活中正常的新陳代謝。而非僅僅是經濟危機時代才有的符號。
從面臨失業的當下反應，到職業生涯價值觀的拐點，連鎖的效應并不只是簡單的積極補償可以應對的。
面對突然的失業，員工首先需要面對的就是經濟上的問題，盡管合理的經濟補償方案可以緩解員工暫時的經濟壓力，但隨后各種連鎖性的壓力和擔心焦慮問題會泛濫到生活的方方面面，成為影響其今后職業狀態健康與否的關鍵因素。
中智人力資源管理咨詢有限公司德慧職業心理健康中心（EAP，Employee Assistance Program）專家史厚今在接受《第一財經日報》采訪時分析說：“經濟問題總是與情緒壓力相伴的，并會導致更復雜的心理影響。究其原因，‘不確定性’是引發大多數焦慮的誘因。尾隨‘不確定性’而來的是‘不安全感’、‘未知性’等。不同的人會以不同的方式表現出他們所承受的壓力，也造成不同程度的個人和社會影響。”
不僅如此，嚴重且突如其來的職業變故，會成為其今后職業發展趨向、工作態度的重要影響依據。史厚今指出：“低安全感意味著更高的企業人力資本和低效率的生產率等一系列的負循環。即使在企業經濟狀況恢復時，未處理好職業心理創傷的員工仍不能以積極高效的心理行為模式全力投入工作發展之中。”
幫助員工走出陰影
“原來，就好像有兄長在照顧我一樣。我們毫無顧忌地用信用卡下館子、買東西。而今年，尤其是這三個月來，突然失業了，看似不錯的補償金面對信用卡賬單時卻顯得如此杯水車薪，我們看到的是我們突然被拋棄了。”突然失業的某賣場基層員工小馬感慨道。
幫助遭遇職業變故員工學習如何健康應對突如其來的壓力，甚至給予發展性的支持，是許多成熟負責的企業良性應對發展問題的積極措施。
中智常務副總經理應利接受本報采訪時建議道：“企業裁員方案中不少成功的經驗是提供員工應對職業危機的心理咨詢服務，另外還有很多積極的措施如企業可以引入再就業輔導、提供轉職推薦信等措施，來幫助員工降低焦慮，在迷茫中理清今后的職業發展方向。”
“這些措施不僅幫助員工平穩地度過這個情緒易激怒時期，使企業的裁員方案順利進行，長遠地看也幫助企業在危難時刻同樣樹立良好的雇主品牌，待企業狀況復蘇時吸引這批與企業建立了牢固心理契約的老員工的回歸和助力。”應利說。
而對于處在危機邊緣的員工，可能會受到蔓延的恐慌情緒傳染，出現焦慮抑郁等悲觀心理。史厚今給他們的減壓貼士是：“思考清楚，對于你和家人來說，當下首先能夠做的是什么，并盡一切努力去實現它。在這方面所取得的最微不足道的成績或進展都會令你心情舒暢；在面對困難時，如果你感到孤立無援，應該尋求朋友和親人的安慰。與朋友的一次很短的電話交談遠勝于服用一包鎮靜劑。生活仍在繼續，需要更多的是健康樂觀的心態。”