發布時間：2011-04-06 15:17:16
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元老古時稱天子的老臣現在也可以指企業的“開朝元老”。
元老曾在企業成立初期在極其惡劣的環境下艱苦創業勇挑重擔為企業做出重大貢獻。
然而隨著企業的發展壯大外部環境以及內部結構的變化很多元老自身的素質已經無法跟上企業發展的步伐有些企業甚至因此而發生重大問題。
如何對待這些“開朝元老”
是顧念舊情、暫作觀望還是勇敢調整、讓昔日的伙伴退居二線
[情景案例]
作者安妮 MBA、盛元博韜咨詢公司高級管理咨詢師、擅長組織與人力資源管理咨詢
學術指導李剛博士 公司病毒管理之父、盛元博韜咨詢公司首席咨詢官、戰略與績效改善專家、DBA
“華總昨天的生產線停車事故原因已經查明主要是由于機電車間沒有及時對關鍵設備進行維修生產線疲勞運行造成設備損壞。”華泰集團總裁辦主任馬軍向總裁華英先生報告道。
“負責生產的李副總有什么意見”華英問。
“李強副總認為生產調度主任張勇應對這次事故負主要責任他擅自修改了生產線定期維修計劃沒有按時計劃組織生產線檢修。”馬軍答道。
華英站起來說“張勇他可是生產系統的老人怎么會出現這類問題”
“是的如果這幾位老的管理人員再不調整的話李副總以后的工作很難開展。”馬軍幫助分析道。
“事情估計不會嚴重到這種地步請你通知李副總下午兩點鐘來一下我向他了解一下具體情況。”華英安排道。
生產困境
剛剛結束生產業務例會的李強接到馬軍的電話通知結束通話后他打開辦公電腦開始匯集近期生產系統在組織管理方面出現的一系列問題。
作為主管華泰集團生產管理的副總裁李強是剛剛空降到華泰4個多月的高級經理人來華泰前他是一家大型國有企業的生產經營副總經理受朋友之邀加盟在本地區較有影響的民營企業華泰集團。
接手華泰的生產管理工作后經過對華泰各生產分廠或車間的調查了解發現華泰的生產管理極其薄弱生產工藝標準、設備運行管理標準和產品檢驗標準幾近空白生產一線的員工既缺乏標準的操作培訓又不能按設備運行標準定期開展生產設備的保養與維護造成生產線時常因為某一臺設備故障而停車給企業造成不必要的經濟損失。
以上問題暴露出華泰集團各級生產管理人員專業素質的不足大部分管理人員是從生產車間的員工中選拔產生的他們大多數人文化水平低、年齡偏大、缺乏現代生產管理知識僅憑借經驗維護生產線的剛性運轉。管理人員更多時間是在充當救火隊員的角色頭痛醫頭腳痛醫腳。
“這支隊伍需要改造不然的話很難擺脫目前的生產困境。”李強整理出一份下午談話的綱要他希望下午與總裁華英進行一次深度溝通。
事件分析
1400李強在總裁秘書飛雪的陪同下來到華英的總裁辦公室。
兩人寒暄過后李強說“華總關于這次生產事故我也有責任我請求集團給我處分。”
“李總請不要誤會關于事故處理屬于你的職權范圍我一定不會插手的。這次請你來不是為了追究責任而是希望與你溝通生產系統存在的問題幫助你改善生產管理工作。”華英坦言道。
“華總近期我組織有關人員對公司的生產業務進行系統的調查發現雖然我們企業的生產運行已經有3個年度但是生產管理還處于原始的經驗管理階段這與你對集團公司設定的總體管理目標存在較大差距。”李強簡要介紹近期的工作后繼續闡述自己的意見“這次生產事故以及造成的經濟損失本來是可以避免的。根據生產調度計劃上周機電車間應該對生產線進行停車檢修而生產調度處主任張勇則根據個人工作經驗擅自更改檢修計劃以節約維修成本為名將這次檢修任務與下次檢修工作合并。他的老部下、機電車間主任游剛由于工作原則性不強、缺乏工作魄力對張勇的指示言聽計從放棄了這次例行檢修計劃最終造成生產設備疲勞運行導致事故的發生。”
“以前發生過此類事件嗎”華英問道。
“根據一線生產技術人員反映過去3年經常發生類似事件只是沒有這一次嚴重。”李強道。
“既然經常發生張勇他們怎么沒有向我報告過”華英疑惑道。
李強解釋說“問題就出在這里張勇他們至今沒有意識到這類事件與設備疲勞運行有關或者說是他們過去將此類設備事故均作為正常設備故障處理而沒有認識到或根本不知道這是由于設備缺乏定期檢修維護造成的設備事故。”
“他們已經管理這套生產線3年了難道認識不到這一問題的嚴重性嗎”華英問道。
“這不是他們是否認識的問題而是他們缺乏生產線管理的專業技術知識。在企業建設初期企業需要的是張勇他們吃苦耐勞的創業精神、敢想敢干的工作作風這對于生產線的試車運行具有不可估量的價值。特別是前兩年生產設備都是新的不會出現大的設備事故。張勇他們的粗放式經驗管理才能夠保障企業最基本的生產要求。”李強為華英分析著。
“但是為保障生產線的長期生產運行需要管理人員需要根據每一臺設備的運行磨損情況制定定期的設備維修計劃對逐漸老化的生產設備進行定期維護和檢修使各生產設備處于良好運行狀態。這就需要專業化管理素質這是張勇他們所不具備的。”
李強最終向華英介紹自己的意見“我承認他們確實在過去為企業做過貢獻他們對企業的忠誠也不容懷疑但是隨著企業的發展他們的知識和能力已不能滿足企業現在以及未來的管理需要不適合再繼續擔任目前的管理職務。”
李強講到這里發現華英想打斷自己的講話就向華英做了一個暫停的手勢后繼續道“我知道對于你來講將這些創業元老調離管理崗位是一項極其艱難的決策但是他們現在已經與部分知識型管理人員在工作中時常產生沖突嚴重影響到企業的生產運營。”
“李總如果對張勇他們予以嚴肅批評能否再給他們一次機會通過培訓學習和專業指導等方式幫助他們完成專業化提升”華英提出一個李強曾經預想到的問題。
李強略加思考“這個問題我也多次考慮過但最后我否決了這一想法。第一他們有著較強的抵觸情緒不會接受培訓第二他們難以完成這樣的培訓任務因為他們幾乎已喪失了學習的能力我們曾經組織過此類培訓他們的培訓效果非常不盡如人意。”
“好吧李總我感謝你提出的這些管理意見。請你和馬軍主任今天下午5點組織召開一個生產系統班組長與骨干員工座談會到時我也參加傾聽基層員工對這次事故及這幾位管理人員的意見然后我們明天再討論如何調整的問題。” 華英道。
員工問難
1700在集團辦公大樓的5樓大會議室已經坐滿了來自生產一線的員工他們中有的是生產車間的骨干員工有的是企業成立時招聘的第一批老員工有的是班組長和工段長也有生產調度室管理人員。由于昨天的事故會影響到這個月的績效考核大家的情緒比較激動。
會議開始后華英先誠懇地表明自己的態度“各位同事下午好對于這次生產事故我深感痛心。為了在以后的工作中不再發生類似事件希望大家對我們的生產管理工作提出意見或批評幫助企業改進生產運營管理。我們將虛心接受認真改進公司管理工作決不辜負你們的信任。”
“華總你好”機電車間一位老技師站起發言“我們大家非常感謝你創辦這個企業使我們有了工作機會。但是對于目前企業存在的各種管理弊端我們深感憂慮。就拿這次生產事故來講本來是完全可以避免的就是由于調度部門的個別干部無視設備狀況不聽機電車間的勸告一味趕產量要進度造成的這種現象已經不是第一次了。請問像這樣不懂技術的管理人員為什么還能獲得公司重用”
老技師的發言在會場內引起一陣議論使原本心情復雜的員工們情緒更加高漲。有幾位年輕的基層管理人員開始躍躍欲試。
“我來講幾句。”一位來自第二生產車間的青工站起接過話筒“我們第二車間從試車生產到現在已經兩年了由于產品銷售不暢兩年來生產線一直開開停停造成生產不連續、產品不穩定職工收入偏低。公司為什么不選派有能力的經理改變這種局面任其連續兩年出現經營虧損”
華英極其重視這些發言他讓馬軍一一做好記錄。
“華總你好我們這些新員工有一個疑問公司為什么聘用年紀大、文化低、既不懂技術也不懂管理的張勇擔任生產調度主任這一重要管理職務難道像部分老員工所講的因為他是你的親戚嗎”一位新入職的大學畢業實習生發言道。
“你提的這個問題比較有代表性特別是在新員工中。說到張勇你們這些新來員工可能并不完全了解他。你們知道當初他們是在怎樣艱苦的環境下工作的嗎你知道張勇曾經為企業做出何等貢獻嗎張勇的職務是他用自己對企業的忠誠、勤奮勞動的汗水和工作成果換來的這與他的出身沒有關系希望你們能夠更加深入客觀地了解他。”華英解釋道。
“華總你好我們知道張勇主任曾經為第一車間建設做出重要貢獻但是以他的能力確實無法領導生產調度室的重要工作。對于這些曾經為企業創建做出過貢獻、又不適合目前管理需要的管理人員公司計劃如何安排他們”一位老資格的車間主任問道。
“請問華總根據公司總裁辦的調查營銷部門有多名銷售人員出現挪用公款的問題。喬東作為營銷副總經理他負有不可推卸的責任。公司準備如何處理這些員工和管理者你是否會由于喬東以往的工作成績而予以袒護”一位年輕的生產組長提到最近在公司影響極壞的惡性事件。
員工們的發言越來越多提出的問題越來越尖銳其中有許多問題是華英以前沒有聽到的他的內心非常痛苦為這些公司元老們同時也為企業。